Falso Call Center Vodafone su Whatsapp richiede documenti. Occhio alla truffa.

Tutto inizia con una segnalazione di guasto al centro assistenza VODAFONE. Scrive l’utente sul post: “Ho aperto una segnalazione per problemi alla fibra FTTH, il ticket è stato aperto e dopo un paio di giorni un tecnico mi ha chiamato e via dicendo. Ieri sabato 3 novembre ricevo un messaggio su WhatsApp, che allego, dove mi viene chiesto l’invio di un documento di identità”.

Si tratta ovviamente di una truffa perchè Vodafone non chiede i documenti su WhatsApp. L'assistenza avviene telefonicamente. Dunque, la regola per difendersi è chiara e tutto sommato semplice: non mandare alcun documento, non fornire alcuna informazione personale e attendere che si rispondano i canali ufficiali di Vodafone come di qualsiasi altro operatore.

Il sospetto concreto dunque è che si tratti di una manovra da call center (quelli indipendenti, che vivono di prospect) per incitare gli utenti a fare il cambio operatore puntando su una sorta di tecnica di mimetizzazione. Bloccare immediatamente il seguente numero +39 351 147 4147

DI SEGUITO LA CONVERSAZIONE CON IL FALSO CALL CENTER: 
[3/11, 11:09] Vodafone: Buongiorno,
In merito alla sua chiamata fatta al servizio clienti 190 Vodafone, per i problemi di rete fissa e internet.
La sua pratica e stata presa in gestione dal reparto Tecnico. Siamo in attesa di una sua conferma se il servizio funziona oppure no.
[3/11, 11:42] 🤭: Buongiorno
[3/11, 11:44] 🤭: Ieri ha rifatto il lo stesso problema con la rete LAN, server DNS irraggiungibile, inoltre abbiamo notato che il test sul download si attesta dai 400 ai 540 massimo
[3/11, 11:45] Vodafone: Nel suo caso è necessario l’intervento del tecnico.
La sua segnalazione verrà gestita con Alta priorità.
Per cui avrei bisogno delle foto del suo documento d’identità fronte e retro.
[3/11, 11:45] 🤭: Va bene
[3/11, 11:46] 🤭: Glielo mando subito
[3/11, 11:50] 🤭: Senta ma perché devo mandarle il documento se ho già il contratto?
[3/11, 11:51] Vodafone: Per aprire una segnalazione di alta priorità e una procedura standard.
Grazie
[3/11, 11:53] 🤭: Mi mandi dove è scritto, scusi ma non ho mai sentito ciò, in fondo lei è un estraneo e il mio documento non lo do, sentirò il tecnico che mi ha chiamato l’altro giorno.
[3/11, 11:58] Vodafone: Ok come lei desidere

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